Avbeställningspolicy
Avbeställning av order
Du kan begära att en beställning avbokas kostnadsfritt så länge ordern inte har skickats från oss.
När ordern har skickats eller överlämnats till transportör kan den inte längre avbokas. Du kan då i stället använda din lagstadgade ångerrätt enligt vår Retur- och återbetalningspolicy.
Så begär du en avbeställning
För att begära en avbeställning loggar du in på ditt kundkonto med den e-postadress som användes vid köpet. Öppna sedan den aktuella ordern, välj de produkter du vill avboka och skicka in din begäran via ordervyn.
Du kan även kontakta oss på info@auroradex.se med ditt ordernummer och information om vilka produkter du vill avboka.
En avbeställning är genomförd när du har fått bekräftelse från oss.
Förhandsbokningar
Samma regler gäller för förhandsbokningar. Du kan begära att en förhandsbokning avbokas så länge ordern inte har skickats från oss.
Om vi inte kan leverera en förhandsbokad produkt kontaktar vi dig så snart som möjligt och återbetalar hela beloppet för den berörda produkten.
För mer information om ångerrätt, returer och återbetalning, se vår Retur- och återbetalningspolicy.